Пять каналов — один инбокс
Клиенты пишут туда, где им удобно: кто-то в чат на сайте, кто-то в Telegram, кто-то прямо в объявление на Авито. Rinkoto сводит эти разговоры в одну ленту, чтобы вы не держали пять вкладок и не теряли сообщения.
Единый инбокс Rinkoto — это одна лента диалогов, в которую попадают сообщения из виджета на сайте, вашего Telegram-бота, сообщества ВКонтакте, чатов Авито и мессенджера MAX. ИИ отвечает в каждом из каналов по данным о вашем бизнесе, а когда нужен человек, вы подхватываете разговор из личного Telegram или из веб-инбокса в браузере.
Каналы Rinkoto
У каждого канала своя страница: как он устроен, что умеет ИИ и что нужно для подключения.
Виджет на сайте
Чат в углу страницы: ИИ отвечает посетителям, собирает заявки и передаёт вам всё, где нужен человек.
Подробнее →Работает сейчасTelegram
Клиенты пишут вашему боту, ИИ отвечает им там же, а вы вмешиваетесь из своего обычного Telegram.
Подробнее →Подключаем вручнуюВКонтакте
Сообщения сообщества приходят в общий инбокс: ИИ отвечает, вы подхватываете, когда захотите.
Подробнее →Подключаем вручнуюАвито
Чаты по объявлениям — в том же окне, что и остальные каналы, без отдельной вкладки.
Подробнее →Подключаем вручнуюMAX
Мессенджер MAX подключается на тех же правилах, что и остальные каналы Rinkoto.
Подробнее →Чего у нас нет
WhatsApp и Instagram Rinkoto не поддерживает. Мы решили сказать это прямо, а не выкладывать на страницу ряд логотипов, половина из которых «скоро». Каналов ровно пять: сайт, Telegram, ВКонтакте, Авито и MAX — и три последних пока подключаются руками, вместе с нами.
Частые вопросы про каналы
- Что такое единый инбокс мессенджеров?
- Это одна лента, в которую сходятся диалоги из всех подключённых каналов. В Rinkoto их пять: виджет на сайте, Telegram, сообщество ВКонтакте, чаты Авито и мессенджер MAX. Вместо пяти вкладок и пяти уведомлений — один список разговоров, где сразу видно, откуда пришёл клиент.
- Обязательно ли подключать все пять каналов?
- Нет. Многие начинают с виджета на сайте и Telegram — этой пары хватает, чтобы ИИ отвечал посетителям, а вы получали сложные вопросы в мессенджер. Остальные каналы добавляются позже, когда появится необходимость.
- Поддерживает ли Rinkoto WhatsApp и Instagram?
- Нет. Сегодня каналов ровно пять: сайт, Telegram, ВКонтакте, Авито и MAX. WhatsApp и Instagram мы не поддерживаем и сроков не называем — если появятся, скажем прямо.
- Как подключить ВКонтакте, Авито и MAX?
- Эти три канала пока в раннем доступе: их настраивает команда Rinkoto индивидуально. Напишите нам в Telegram, мы разберём ваш случай и подключим руками. Кнопки самостоятельного подключения в кабинете для них нет.
- Где отвечать на сообщения из разных каналов?
- Где удобнее: в веб-инбоксе в браузере или в личном Telegram. Ответ уходит клиенту в тот канал, из которого он написал, — человек с Авито получит его на Авито, посетитель сайта — в окне виджета.
- ИИ отвечает во всех каналах одинаково?
- Да, ИИ один и опирается на одни и те же данные о вашем бизнесе: услуги, цены, сроки, график, частые вопросы. Поэтому в Telegram и на сайте клиент получит один и тот же ответ про цену, а не два разных. Настраивать каждый канал по отдельности не нужно.
Соберите свои каналы в один инбокс
Расскажите, откуда вам пишут клиенты — подскажем, что подключить в первую очередь, и поможем настроить.
Написать нам в Telegram