Чем это отличается от обычного чата на сайте?

Обычный онлайн-консультант для сайта ждёт свободного менеджера: пока никого нет, посетитель смотрит в пустое окно. В Rinkoto на первой линии отвечает ИИ — круглосуточно и по данным о вашем бизнесе, а человек подключается, когда вопрос сложный или клиент сам об этом попросил.

Откуда ИИ знает мои услуги и цены?

Из данных, которые вы заполняете в кабинете: услуги, цены, график работы, частые вопросы. ИИ отвечает по ним, а не придумывает. Обновили данные — ответы обновились вместе с ними.

Можно отвечать клиентам, не открывая кабинет?

Да. Карточка диалога приходит в ваш личный Telegram, вы отвечаете прямо там, и ответ уходит посетителю в виджет. Веб-инбокс — альтернатива для тех, кому удобнее с компьютера, а не замена.

Какие каналы собираются в одном инбоксе?

Виджет на сайте, Telegram, VK, Avito и MAX. Сообщения попадают в один список — это и есть единый инбокс для сообщений, с фильтрами по каналу и статусу. Виджет и Telegram работают на живых аккаунтах уже сейчас; ВКонтакте, Авито и MAX написаны и проверены на тестовых данных, их мы подключаем вручную.

Что происходит ночью и в выходные?

Вы задаёте график работы и таймзону. В нерабочие часы виджет честно предупреждает, что менеджеры офлайн, ИИ продолжает отвечать на вопросы, а посетитель оставляет заявку на обратный звонок — она сразу приходит вам в Telegram.

Можно выключить ИИ в конкретном диалоге?

Да. У каждого диалога в веб-инбоксе есть переключатель ИИ. Когда диалог переходит человеку, ИИ в нём отключается автоматически, чтобы не встревать в разговор.

Возможности Rinkoto

ИИ на первой линии, человек — когда он действительно нужен, и один инбокс на все каналы. Ниже — что именно умеет сервис сегодня.

Rinkoto — это чат для сайта с искусственным интеллектом и единый инбокс для сообщений. ИИ отвечает посетителям круглосуточно по данным о вашем бизнесе, которые вы заполняете в кабинете, а когда нужен живой человек, диалог уходит владельцу в личный Telegram или в веб-инбокс. В тот же инбокс попадают сообщения из Telegram, VK, Avito и MAX.

ИИ отвечает посетителям круглосуточно

Онлайн-консультант для сайта, который не уходит домой в семь вечера. Посетитель спрашивает про услугу, цену или график — ответ приходит за несколько секунд, в любое время суток.

Отвечает по вашим данным, а не фантазирует

В кабинете вы заполняете данные о бизнесе: услуги, цены, график работы, частые вопросы. ИИ отвечает по ним — он не придумывает услугу, которой у вас нет, и не называет цену с потолка.

Поменяли данные — поменялись ответы

Обновили прайс или часы работы в кабинете — ИИ отвечает уже по новым данным. Ничего переобучать и перенастраивать не нужно.

Расход виден в кабинете

Сколько «AI-ответов» израсходовано за период, видно в кабинете. Расход не приходится угадывать.

Когда нужен человек

ИИ закрывает типовые вопросы, но не каждый разговор должен заканчиваться ботом. Передать диалог человеку можно в один клик.

Передача диалога человеку

Посетитель попросил живого менеджера — или вы сами решили вмешаться — и диалог переходит человеку. ИИ в этом диалоге замолкает, чтобы не перебивать вас на полуслове.

Ответ из личного Telegram

Карточка диалога приходит вам в Telegram, вы отвечаете прямо там, и ответ уходит посетителю в виджет на сайте. Чат с сайта в телеграм работает без отдельного приложения и без новой панели, которой нужно учить сотрудников.

Вернуть диалог ИИ

Когда разговор снова стал типовым, ИИ можно включить обратно — у каждого диалога в веб-инбоксе свой переключатель.

Веб-инбокс: все диалоги в браузере

Страница /inbox в кабинете — рабочее место для тех, кому удобнее отвечать с компьютера. Слева список диалогов, справа переписка.

Живое обновление

Новые сообщения появляются сами, страницу перезагружать не нужно.

Фильтры и поиск

Фильтры по каналу и статусу плюс поиск — нужный разговор находится, даже когда диалогов много.

Ответ и закрытие диалога

Отвечаете прямо в инбоксе и закрываете разговор, когда вопрос решён.

Переключатель ИИ у каждого диалога

В одном разговоре ИИ отвечает сам, в соседнем молчит, пока отвечаете вы.

Звук и уведомления браузера

Новое сообщение слышно и видно, даже если вкладка с инбоксом не активна.

Работает с телефона

Инбокс открывается в мобильном браузере — отвечать можно не только с рабочего места.

Единый инбокс для сообщений из всех каналов

Клиенты пишут не только на сайт. Rinkoto собирает переписку в один список — не нужно держать пять вкладок и терять сообщения в каждой. Сайт и Telegram работают сейчас, ВКонтакте, Авито и MAX подключаем вручную вместе с первыми клиентами.

Виджет на сайте: Сообщения посетителей вашего сайта.
Telegram: Переписка с клиентами в Telegram.
VK: Сообщения сообщества во ВКонтакте.
Avito: Вопросы покупателей по объявлениям.
MAX: Диалоги из мессенджера MAX.

График работы и нерабочее время

Вы задаёте часы и таймзону — и виджет перестаёт обещать то, чего не будет до утра.

Честное предупреждение

В нерабочие часы виджет прямо говорит, что менеджеры офлайн. Посетитель не сидит и не ждёт ответа впустую.

ИИ продолжает отвечать

Вопросы про услуги, цены и график ИИ закрывает и ночью, и в выходные.

Заявка на обратный звонок

Посетитель оставляет имя и телефон, а вы утром видите готовый контакт вместо ушедшего клиента.

Заявки: контакты не теряются

Имя и телефон — всё, что нужно от посетителя. Дальше заявка живёт в двух местах: у вас в Telegram и в кабинете.

Карточка приходит в Telegram

Новая заявка сразу падает вам в мессенджер — не нужно заходить в кабинет, чтобы не пропустить контакт.

Список со статусами

Все заявки собраны в кабинете, у каждой есть статус — видно, с кем уже связались, а кому ещё нужно перезвонить.

Выгрузка в CSV

Список скачивается в CSV — можно открыть в таблице или передать в свою систему.

Виджет выглядит как часть вашего сайта

Внешний вид настраивается в кабинете — без правок в вёрстке и без разработчика.

Цвет, аватар и текст на кнопке

Задайте фирменный цвет, аватар собеседника и подпись на кнопке — вместо безымянного кружка в углу.

Иконка кнопки

На выбор: чат, диалог, вопрос, бот — или своя картинка, если у вас есть маскот или логотип.

Стиль окна и позиция

Три стиля окна — фирменный, минимал и мягкий. Виджет ставится слева или справа, как удобнее вашему макету.

Тема подхватывается автоматически

Светлую или тёмную тему виджет определяет по вашему сайту сам и следит за её сменой: посетитель переключил тему — виджет переключился следом.

Как устроен виджет

Внешне это кнопка в углу, внутри — небольшой изолированный скрипт, который не мешает сайту жить.

Установка одной строкой: Один тег <script> в шаблон сайта, перед закрывающим </body>. Ни плагинов, ни сборки.
Около 30 КБ: Бандл виджета весит примерно 30 КБ и загружается асинхронно, не блокируя отрисовку страницы.
Shadow DOM: Виджет изолирован от страницы, поэтому не конфликтует со стилями и скриптами сайта — и сам не ломается от чужого CSS.
Клавиатура на iOS: Окно чата ведёт себя корректно, когда на айфоне выезжает экранная клавиатура: поле ввода не уезжает под неё.
Три языка интерфейса: Виджет говорит по-русски, по-английски и по-армянски.

Подробная инструкция по установке

Частые вопросы о возможностях

Чем это отличается от обычного чата на сайте?: Обычный онлайн-консультант для сайта ждёт свободного менеджера: пока никого нет, посетитель смотрит в пустое окно. В Rinkoto на первой линии отвечает ИИ — круглосуточно и по данным о вашем бизнесе, а человек подключается, когда вопрос сложный или клиент сам об этом попросил.
Откуда ИИ знает мои услуги и цены?: Из данных, которые вы заполняете в кабинете: услуги, цены, график работы, частые вопросы. ИИ отвечает по ним, а не придумывает. Обновили данные — ответы обновились вместе с ними.
Можно отвечать клиентам, не открывая кабинет?: Да. Карточка диалога приходит в ваш личный Telegram, вы отвечаете прямо там, и ответ уходит посетителю в виджет. Веб-инбокс — альтернатива для тех, кому удобнее с компьютера, а не замена.
Какие каналы собираются в одном инбоксе?: Виджет на сайте, Telegram, VK, Avito и MAX. Сообщения попадают в один список — это и есть единый инбокс для сообщений, с фильтрами по каналу и статусу. Виджет и Telegram работают на живых аккаунтах уже сейчас; ВКонтакте, Авито и MAX написаны и проверены на тестовых данных, их мы подключаем вручную.
Что происходит ночью и в выходные?: Вы задаёте график работы и таймзону. В нерабочие часы виджет честно предупреждает, что менеджеры офлайн, ИИ продолжает отвечать на вопросы, а посетитель оставляет заявку на обратный звонок — она сразу приходит вам в Telegram.
Можно выключить ИИ в конкретном диалоге?: Да. У каждого диалога в веб-инбоксе есть переключатель ИИ. Когда диалог переходит человеку, ИИ в нём отключается автоматически, чтобы не встревать в разговор.

Посмотрите, как это работает на вашем сайте

Расскажите про свой бизнес — поможем настроить виджет и наполнить данными, по которым будет отвечать ИИ.

Написать нам в Telegram