ВКонтакте
Подключаем вручнуюСообщество перестаёт быть отдельной вкладкой, которую кто-то в компании должен помнить открыть.
Сообщения сообщества ВКонтакте попадают в тот же инбокс Rinkoto, что и чаты с сайта и из Telegram. Ответы вконтакте автоматически даёт ИИ — по данным о ваших услугах, ценах и графике, — а вы в любой момент подхватываете диалог из веб-инбокса или из личного Telegram. Подключение ВКонтакте настраивает команда Rinkoto индивидуально. Честно про статус: канал написан и проверен на тестовых данных, но на живых аккаунтах ещё не работал — первым клиентам мы подключаем его вручную и вместе доводим до боевого режима.
Как это работает
Клиент пишет в сообщения вашего сообщества ровно так же, как писал всегда, — ничего нового ему делать не нужно. Rinkoto забирает переписку в общий инбокс, ИИ отвечает по вашим данным, а разговор ложится в одну ленту рядом с сайтом, Telegram, Авито и MAX.
Что умеет ИИ во ВКонтакте
Тот же ИИ и те же данные о бизнесе, что и в остальных каналах:
- Отвечает на вопрос по существу, а не отправляет шаблон «мы скоро свяжемся».
- Работает круглосуточно — вечерние сообщения не ждут утра.
- Передаёт диалог вам вместе с историей переписки, когда нужен человек.
- Кладёт разговор в общий инбокс, а не в отдельную панель для ВКонтакте.
Как подключить
Честно: кнопки «подключить в два клика» пока нет. ВКонтакте у нас в раннем доступе, канал настраивает команда Rinkoto вместе с вами — напишите нам в Telegram, мы разберём ваш случай и подключим сообщество вручную.
Что учесть
Раз подключение ручное, детали обсуждаются индивидуально: сначала смотрим, что у вас за сообщество и какие вопросы приходят чаще всего, чтобы ИИ отвечал на них правильно с первого дня. Самостоятельного подключения из кабинета сейчас нет.
Вопросы про ВКонтакте
- Rinkoto отвечает вконтакте автоматически?
- Да, отвечает ИИ — по тем же данным о бизнесе, что и на сайте: услуги, цены, сроки, график. Это не набор заготовок по ключевым словам, а ответ на конкретный вопрос человека. Когда ИИ упирается в предел своих знаний или клиент просит человека, диалог уходит вам.
- Как подключить сообщество ВКонтакте?
- Через нас: канал в раннем доступе, поэтому подключение делает команда Rinkoto индивидуально. Напишите в Telegram — договоримся и настроим. Обещать «в два клика из кабинета» пока нечестно, такой кнопки нет.
- Смогу ли я отвечать клиентам сам?
- Да. Диалог виден в веб-инбоксе, вы вмешиваетесь в любой момент и продолжаете разговор своими словами — как и в остальных каналах Rinkoto.
- Придётся ли всё равно держать вкладку ВКонтакте открытой?
- Для переписки — нет, в этом и смысл: сообщения приходят в общий инбокс вместе с остальными каналами. За тем, что живёт только внутри площадки — постами, комментариями, статистикой сообщества, — вы по-прежнему ходите во ВКонтакте.
Другие каналы
Соберите свои каналы в один инбокс
Расскажите, откуда вам пишут клиенты — подскажем, что подключить в первую очередь, и поможем настроить.